Banque de candidatures: Conseiller expérience clients

  • Location: Montreal Headquarter
  • Job Code: 1305
  • Number of jobs available: 1
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Aujourd’hui présent sur 5 continents, le réseau LCI Éducation compte 22 campus d’enseignement supérieur et quelque 2 000 employés qui forment, chaque année, plus de 12 000 étudiants à travers le monde.   D'un pays à l'autre, LCI Éducation privilégie l’harmonisation de ses programmes ce qui permet une plus grande souplesse, un meilleur contrôle sur la qualité de ses services et un respect plus profond envers les diverses cultures côtoyées.

Depuis 30 ans, le Collège Inter-Dec se spécialise dans la formation de niveau collégiale avec des programmes d’études professionnelles et techniques en beauté, arts numériques et design d’intérieur. Nos programmes Maison, DEP et AEC d’une durée moyenne d’un an permettent aux élèves de vivre un apprentissage enrichissant dans un environnement francophone, anglophone et/ou bilingue qui favorise la réussite scolaire dans un contexte aussi près que possible des réalités professionnelles. Le Collège est situé au cœur du Centre-ville ainsi qu'à Laval et entretien des aspirations de croissance ambitieuses dans les prochaines années.


SOMMAIRE DE LA FONCTION


La personne recherchée doit faire preuve de dynamisme et démontrer des capacités d'apprentissage rapides. Tout en faisant prevue de rigueur et professionnalisme, le conseiller aux admissions devra être conscient de l'importance du service à la clientèle. De plus, il devra être passionné par la vente. Nous sommes à la recherche d'un conseiller aux admissions pour le campus de Laval.


PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Vente  :

  • Recruter des étudiants intéressés à étudier à Laval en agissant à titre d'expert conseil auprès des candidats qui souhaitent adhérer aux cours du Collège Inter DEC;
  • Promouvoir et vendre les programmes pour atteindre et idéalement dépasser les objectifs fixés par la direction en matière de recrutement d'étudiants;
  • Renseigner par téléphone, par courriel ou en personne, les étudiants potentiels qui ont besoin de renseignements sur les exigences et les conditions d'admission liées aux cours offerts par Collège Inter DEC;
  • Effectuer les relances et les suivis nécessaires auprès des clients pour maximiser les inscriptions;
  • Rester à l'affut des meilleures pratiques du marché, de l'industrie et de la compétition en matière de recrutement d'étudiants et de promotion des institutions d'enseignement.

 

Service à la clientèle :

  • Travailler en étroite collaboration avec tous les intervenants internes et externes (agents de liaison, agence de recrutement, directeur de programme, etc.);
  • Participer aux activités d’accueil et d’intégration des étudiants,
  • Participer et animer des kiosques pour des visites d'écoles, des journées portes ouvertes, des salons carrières, des ateliers virtuels et autres événements promotionnels et d’intégration d’étudiants.

 

Administration :

  • Inscrire et tenir à jour les données informatiques dans le système de gestion de clients potentiels (CRM/Clara/Omnivox/SMART);
  • Rédiger et mettre à jour les documents d'information et les réponses automatiques utilisés lors du suivi par courriel;
  • Réaliser toute la planification pré-visite, les visites et les activités post-visite en respectant les consignes et le budget alloué;
  • Analyser les dossiers problématiques relatifs aux demandes d'admission des candidats et, au besoin, les soumettre au supérieur des admissions aux fins de décision;
  • Analyser les dossiers des candidats concernant les diplômes, les études et les expériences présentés à l'appui de leur demande d'admission;
  • Assurer, en collaboration avec les responsables de programmes, l'évaluation complète des dossiers des candidats selon les bases d'admission, les exigences et le contingentement des programmes, et en analyser les problématiques potentielles.


EXIGENCES

  • Bilinguisme à l'oral et à l'écrit;
  • Connaissance d'autres langues (atout intéressant);
  • Au moins 2 ans d'expérience en vente, ou en service à la clientèle;
  • Disponibilité les soirs et les fins de semaine pour les événements spéciaux (ponctuels);
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft et aisance avec la technologie.

 

PROFIL RECHERCHÉ

La personne recherchée doit faire preuve de dynamisme et démontrer des capacités d'apprentissage rapides. Tout en faisant preuve de rigueur et professionnalisme, le conseiller aux admissions devra être conscient de l'importance du service à la clientèle. De plus, il devra être passionné par la vente.

 

AVANTAGES

  • Entreprise internationale établie depuis plus de 50 ans;
  • Entreprise en constante croissance;
  • Philosophie de gestion participative;
  • À l'affût des nouvelles technologies;
  • Accès à un réseau international;
  • Possibilités d'avancement;
  • Avantages sociaux;
  • Régime de retraite;
  • Programme mieux-être;
  • Rémunération basée sur la performance.


Nous souscrivons à un programme d'accès à l'égalité et invitons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes. Notez que des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Nous vous invitons à en faire la demande le cas échéant.

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