Technicien informatique

  • Location: Montreal Headquarter
  • Job Code: 1484
  • Number of jobs available: 1
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Aujourd’hui présent sur 5 continents, le réseau LCI Éducation compte 22 campus d’enseignement supérieur et quelque 2 000 employés qui forment, chaque année, plus de 12 000 étudiants à travers le monde. D'un pays à l'autre, LCI Éducation privilégie l’harmonisation de ses programmes ce qui permet une plus grande souplesse, un meilleur contrôle sur la qualité de ses services et un respect plus profond envers les diverses cultures côtoyées.

 

SOMMAIRE DE LA FONCTION

Sous l’autorité du chef d'équipe - soutien et service à la clientèle, le technicien informatique - niveau 1 devra effectuer différentes tâches de support aux utilisateurs et administration de compte AD.

 

RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux appels de support téléphoniques et courriels;
  • Supporter  les usagers dans les applications et logiciels utilisés par l'entreprise;
  • Effectuer la configuration, l'installation et le support des micro-ordinateurs et logiciels;
  • S’assurer du bon fonctionnement des équipements informatiques  en plus de voir à l'entretien et à la réparation de ces derniers;
  • Administration de compte utilisateur;

 

EXIGENCES PARTICULIÈRES

  • Diplôme d'études collégiales (ou AEC);
  • 6 mois à 1 an d’expérience en support technique sur place et au téléphone;
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais, l’espagnol est un fort atout;
  • Connaissance des systèmes d’exploitation Windows, MAC et connaissance générale des logiciels ;
  • Connaissances réseau et téléphonie;
  • Être disponible à travail de jour et en soirée;
  • Être disponible à travailler sur appels les fins de semaine en rotation;
  • Compétences en communication verbale et écrite en espagnol (atout);
  • Connaissance du système de billetterie Octopus (atout).
  • Posséder un permis de conduire

 

PROFIL

  • Service à la clientèle hors pair;
  • Habileté à expliquer les problèmes techniques aux clients ayant peu d'expertise;
  • Patience et courtoisie ;
  • Énergique et motivé à réussir;
  • Savoir gérer les priorités.

 

 

Nous souscrivons à un programme d'accès à l'égalité et invitons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes. Notez que des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins. Nous vous invitons à en faire la demande le cas échéant.

Veuillez noter que seulement les candidats retenus seront contactés.

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