Competencias
Sens de responsabilité – Identifier rapidement les problèmes – Bien suivre les instructions – Aider les autres et en prendre soin – Gérer les conflits – Faire preuve de gentillesse et de compréhension - Faire preuve de patience – Être courtois et sociable – Connaissance : IQware, Hotello, Light Speed, Excel et Word.
Experiencia
Agent de réception à l’hôtel Le Westin Montréal : (Février 2018 – Juin 2018)
Produire le rapport journalier des revenus
Effectuer le check-in et check-out
Traiter les plaintes des clients
Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit
Autres tâches administratives et/ou comptables.
Agent au service express à l’hôtel Le Westin Montréal : (Février 2018 – Juin 2018)
Répondre au téléphone et acheminer les appels internes et externes
Prise de commande pour le room service
Communiquer avec les valets pour qu’ils assistent les clients pour les valises et voitures
Effectuer le Scoop pour le lendemain
Autres tâches administratives et/ou comptables
Auditeur de Nuit à l’hôtel Le Saint-Martin : (Aout 2017 – Octobre 2017)
Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel,
Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente,
Produire le rapport journalier des revenus,
Répondre au téléphone et acheminer les appels entrants,
Effectuer la prise de réservations,
Traiter les plaintes des clients,
Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit,
Autres tâches administratives et/ou comptables.
Serveur au restaurant Lanterne à Longueuil : (Mars 2014 – Mars 2017)
Accueil de la clientèle et réponse aux demandes de renseignements
Gestion de la salle à manger
Prise de la commande
Surveiller la satisfaction de la clientèle
Réceptionniste – Auberge Carré St-Louis (Mai 2016 – Aout 2016)
Classifier les réservations
Check-in / Check out
Promouvoir les forfaits
Faire le paiement
Entretien ménager – Auberge Carré St-Louis : (Mai 2016 – Aout 2016)
Nettoyer les chambres
Faire les lits
Inspecter les chambres
Premios y distinciones
Bourse décernée par/Awarded by ARG pour la meilleure équipe des projets finaux Hiver 2017
Finaliste dans la catégorie ‘’Acteurs de l’industrie‘’ pour le prix Ulysse