Aziz Benmansour

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Administración

LaSalle College | Montréal

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Intereses

Administración

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Qui suis je ?

de Aziz Benmansour
Administración
LaSalle College | Montréal
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Competencias

• Expérience de 7 ans dans les ressources humaines et au service à la clientèle
• Forte aptitude pour les relations interpersonnelles, grand sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers
• Approche professionnelle, proactive, capacité d’adaptation et d’apprentissage
• Sens de l’écoute, de l’analyse et de l’organisation
• Excellente capacité de communication
• Maitrise des logiciels Word et Outlook de MS Office, Access
• Passionné, autonome et minutieux

Experiencia

Membre de l’équipe service à la clientèle 2013-2014
Au sein de Target Canada, Montréal

 Prendre en charge les demandes de la clientèle et le traitement des requêtes, tout en s'assurant de la satisfaction du client.
 Fournir une assistance technique au client.
 Répondre au téléphone, aux demandes de renseignements des clients.
 S'occuper des plaintes au sujet des produits, des services ou des politiques de l’établissement.
 Prendre des dispositions en vue d'un remboursement, d'un échange et de l'établissement d'une note de crédit pour la marchandise retournée.

Conseiller en recrutement 2011-2013
Au sein de LG Électroniques, Alger (Algérie)

• Rédiger, publier et relancer les annonces de recrutement.
• Faire passer des test psychométriques aux candidats sélectionnés.
• Élaborer et réaliser des documents RH (grille d’entretien d’évaluation, référentiel de compétences, tableaux de reporting).
• Proposer un parcours d’intégration aux consultants recrutés.
• Réactualiser la base de données



Conseiller en recrutement 2006-2011
Au sein de SAMSUNG, Alger (Algérie)
 Définir, avec la direction, les besoins humains.
 Réaliser et diffuser des annonces d’emploi.
 Recevoir et analyser les candidatures en fonction des postes à pourvoir.
 Conduire les entretiens de recrutement.
 Faire passer des tests et des entretiens d’embauche aux postulants.
 Suivre et conforter l’intégration des candidats au sein de la société.


Conseiller commercial 2005-2006
Au sein de DANONE, Alger (Algérie)

 Commander, recevoir et mettre en place les produits.
 Responsable de la réception et de la fidélisation de la clientèle.
 Renseigner les clients sur la composition des produits et enregistrer les commandes.

Formación

DEC Technique en gestion de commerces 2014-2016
Collège Lasalle, Montréal

Baccalauréat en administration des affaires (BAA) 2001-2005
Paris Graduate School of Management, Paris (France)